灵伴电话机器人(电话铃声机器人)

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什么是电话客服机器人?

客服机器人的种类繁多,涵盖了问答型、引导型、销售型和CRM型,以及根据服务渠道(如网站、社交媒体、电话、短信)和技术基础(规则驱动、深度学习)的区分。它们的核心特点包括精准的高级对话理解、个性化的定制服务、广泛的多领域应用、人性化的交互体验和持续的学习能力。

就是AI智能客服系统,比如你点大型互联网公司网页上的客服,一般是由电脑客服先提供服务的,如果有进一步需求再转入人工客服。

智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务,目前做得好的有乐盈通客服系统。

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